Pravila privatnosti

1. Uvod

Oazix Hub ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Naziv tvrtke: Oazix Hub
Web stranica: your-domain.com
E-mail za privatnost: [email protected]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje dobrovoljno dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona (kada nas kontaktirate putem kontaktnog obrasca)
• Podaci o računu: korisničko ime, e-mail adresa, lozinka (ako kreirate korisnički račun)
• Komunikacijski podaci: sadržaj vaših poruka, upita ili feedbacka
• Transakcijski podaci: informacije o narudžbama, plaćanjima i uslugama koje koristite

3.2 Podaci koje automatski prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, jezik preglednika
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranicama, klikovi, izvori pretraživanja
• Podaci s uređaja: tip uređaja, jedinstveni identifikatori uređaja, mrežne informacije
• Podaci o lokaciji: približna geografska lokacija temeljem IP adrese

3.3 Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za praćenje aktivnosti na našoj web stranici. Više informacija potražite u našoj Politici o kolačićima.

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: za obradu narudžbi, pružanje traženih usluga i komunikaciju s vama
• Upravljanje računom: za stvaranje i upravljanje vašim korisničkim računom
• Poboljšanje web stranice: za analizu korištenja stranice, personalizaciju sadržaja i poboljšanje korisničkog iskustva
• Marketing: za slanje promotivnih materijala, newslettera i obavijesti (samo uz vašu privolu)
• Pravne obveze: za ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: za otkrivanje i sprječavanje prijevara, zlouporaba i sigurnosnih prijetnji
• Pravna zaštita: za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva

5. Pravna osnova za obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola: kada ste nam dali izričitu privolu za obradu (npr. za marketing komunikacije)
• Ugovor: kada je obrada nužna za izvršenje ugovora s vama
• Legitimni interes: kada je obrada u našem legitimnom interesu (npr. poboljšanje usluga, sigurnost)
• Pravna obveza: kada moramo poštovati pravnu obvezu

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa:

6.1 Pružatelji usluga

• Hosting pružatelji: za pohranu podataka i održavanje web stranice
• Procesori plaćanja: za obradu transakcija (npr. Stripe, PayPal)
• Email marketing servisi: za slanje newslettera (npr. Mailchimp)
• Analitički alati: Google Analytics, za analizu prometa i ponašanja korisnika
• CRM sustavi: za upravljanje odnosima s klijentima

6.2 Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to zakonski potrebno ili u odgovoru na valjane zahtjeve javnih tijela (npr. sud, državna agencija).

6.3 Poslovna prijelaz

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

7. Međunarodni prijenos podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u bilo kojoj zemlji u kojoj imamo poslovne aktivnosti ili pružatelje usluga. Poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu zaštićeni u skladu s ovom Politikom privatnosti i primjenjivim zakonima.

Za prijenose podataka izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Odluke o adekvatnosti prema kojima određene zemlje pružaju odgovarajuću razinu zaštite
• Privacy Shield certifikaciju (ako je primjenjivo)

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili izmjene:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Enkripcija podataka u mirovanju
• Redovite sigurnosne revizije i testiranja
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurne autentifikacijske metode
• Redovne sigurnosne kopije podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili metoda elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost vaših podataka.

9. Zadržavanje podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili kako je zakonom potrebno:

• Podaci o računu: dok je račun aktivan ili prema potrebi za pružanje usluga
• Transakcijski podaci: 7 godina u skladu s računovodstvenim i poreznim zahtjevima
• Marketing podaci: do opoziva privole ili 2 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: obično 26 mjeseci (Google Analytics)
• Log datoteke: do 12 mjeseci

Nakon isteka roka zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše osobne podatke.

10. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom voditelju
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi vaših podataka u određenim okolnostima
• Pravo na povlačenje privole: Možete povući privolu u bilo kojem trenutku gdje je privola pravna osnova
• Pravo na pritužbu: Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

11. Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za sljedeće svrhe:

11.1 Nužni kolačići

Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se onemogućiti. Uključuju kolačiće za autentifikaciju, sigurnost i omogućavanje osnovnih funkcionalnosti.

11.2 Analitički kolačići

Koriste se za prikupljanje informacija o tome kako posjetitelji koriste našu web stranicu, što nam pomaže poboljšati korisničko iskustvo.

11.3 Funkcionalni kolačići

Omogućuju personalizirano iskustvo, poput pamćenja vaših postavki i preferencija.

11.4 Marketing kolačići

Koriste se za praćenje posjetitelja kroz web stranice radi prikazivanja relevantnih oglasa.

Možete kontrolirati i brisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Više informacija potražite u našoj Politici o kolačićima.

12. Djeca i privatnost

Naša web stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece ispod 16 godina. Ako postanemo svjesni da smo prikupili osobne podatke od djeteta ispod 16 godina bez provjere roditeljske suglasnosti, poduzimamo korake za uklanjanje tih informacija s naših poslužitelja.

Ako ste roditelj ili skrbnik i svjesni ste da je vaše dijete pružilo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli poduzeti potrebne radnje.

13. Poveznice na druge web stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na treće web stranice koje nisu u našem vlasništvu ili pod našom kontrolom. Nismo odgovorni za prakse privatnosti drugih web stranica. Preporučujemo da pregledate politike privatnosti svake web stranice koju posjetite.

14. Izmjene Politike privatnosti

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti s vremena na vrijeme kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom "Posljednje ažurirano".

Ako izvršimo materijalne promjene, obavijestit ćemo vas putem e-maila ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici prije nego što promjene stupe na snagu.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o bilo kakvim promjenama.

15. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja, briga ili zahtjeva u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našim praksama rukovanja podacima, molimo kontaktirajte nas:

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji ili mjestu prebivališta.

16. Prihvaćanje ove Politike

Korištenjem naše web stranice potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti te pristajete na prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših informacija kako je ovdje opisano.

Ako se ne slažete s ovom Politikom privatnosti, molimo nemojte koristiti našu web stranicu.